理论研究
theoretical research
我们说，互联网重构了人与社会的关系，每个人都自成系统，而都同时存在一个更大的系统中。系统彼此之间是合作共赢而不是竞争对抗的关系。
理解了互联网的系统化思维，我们就会对其进行总结分析，得出四个层面：
第一个层面是人文化思维，也可以叫人本化思维。互联网的八字精神：开放、平等、合作、分享，每一条都是真正地以人为本。互联网所提供的一切服务，宗旨只有一个，就是满足人的自我实现的内心需求。那么作为一个个体的人，如何利用互联网满足和实现自己内心需求？这个答案很有意思，就是将你自己融入一个更大的系统，并且尽可能为别人提供价值。在这个时代，衡量一个人或者一个公司的价值，不是你拥有的经济资本，你的人力资本，而首先是你的社会资本，也就是你所服务的客户。你所能服务的客户越多，社会潜在资本对你的评级就越高，你获得资本融入和资源支持的可能性就越大，发展机会也就越大。不是依靠国家、政府和社会来改变你的身份、定位，而是你自己转变思维方式，意识到自己的价值是为别人提供有价值的服务，以此来作为衡量的。马斯洛在晚年的时候，在自我实现的层次上，又提出了一个层次，叫做超越自我。这种超越自我，就是不断地从一个小系统进入更大的系统，真正的超越只能在一个更高层次、更大系统中发生。
第二个层面是群体化思维。人，是个体的人，但是个体的人生存与发展，离不开社会群体的整体性存在。个人是一个小系统，社会是一个大系统。个体的人在社会群体中如何生存呢，应该遵循怎样的群体性规则呢？这就好像鱼在鱼群中游动一样，首先必须跟随大的方向一起走，不能脱离群体。其次是不能撞到左邻右舍，不能直接侵犯其他人的利益。再就是保持适当的距离，给自己和其他人留出足够的安全空间。在一个整体性的组织里，整体大于部分之和，所有的个体加在一起，不是1+1=2，而是1+1大于2，等于N。群体性规则第一条就是平等规则。所有的个体一律平等，同等重要。每个个体都是不可或缺的一部分。第二条就是分享规则。每个个体都贡献自己的力量，为别人创造价值，同时分享别人创造的共同价值。第三条是开放原则。你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后还是各自有一个苹果；但是你有一个智慧，我有一个智慧，就变成两个智慧，而且开放之后，和群体性智慧就融合为一体。群体性的智慧与力量，才是社会发展的强大推动力量。
第三个层面是社会化思维。社会化思维，就是认识到自己之外，存在一个更大的社会系统。纯粹的个人并不存在，纯粹孤立的企业也不存在。一个人或者一个企业要实现自己的价值，一定是在一个更大的系统里作为参照：就是你能在更大的系统里，为别人创造多大的价值。
第四是价值化思维。在传统工业时代，评价一个公司的价值，首先看的是经济资本，其次是人力资本，最后才是社会资本。但是互联网时代，首先看的是社会资本，就是你服务多少客户，能为多少人提供有价值的服务。其次是人力资本，你的文化有多少人认同，能吸引多少人才。最后才是经济资本。这是一个全新的排序。所以在互联网时代，企业的价值体现，不在于你创造什么产品，创新什么技术，而在于你能否更多人服务、在更大的系统里和其他人一道创造出更大的价值。
选自《21世纪儒商文化》
作者：张桂平、林峰、王作言
